Über FelixSpin

FelixSpin ist ein Online-Glücksspielunternehmen, das Casino-, Live-Casino- und Sportwetten-Unterhaltung unter einer einzigen digitalen Marke vereint. Die Plattform wurde 2023 gestartet und wird von Fair Game Software KFT betrieben, einem Unternehmen, das sich auf regulierte iGaming-Märkte und die langfristige Produktentwicklung für ein internationales Publikum, einschließlich Österreich, konzentriert.

Die Marke wurde mit einer klaren Idee von zugänglicher, moderner Unterhaltung geschaffen, die auf einem bekannten altägyptischen Katzenthema basiert. Von Anfang an hat sich FelixSpin als Full-Service-Plattform und nicht als kurzfristiges Projekt positioniert und in ein eigenes Frontend-Design, Integrationen mit etablierten Spieleanbietern und ein Zahlungssystem investiert, das sowohl traditionelle Bankgeschäfte als auch Kryptowährungen unterstützt.

Was wir bieten

FelixSpin bietet ein breites Portfolio an Casino-Produkten, das von Video-Slots und klassischen Spielautomaten bis hin zu Tischspielen, Jackpots und Spezialtiteln reicht. Die Casino-Lobby vereint Inhalte mehrerer bekannter Studios und bietet den Spielern eine Mischung aus bekannten Namen und neueren Veröffentlichungen in einer einzigen Oberfläche. Professionelle Dealer veranstalten in einem speziellen Live-Casino-Bereich Echtzeit-Blackjack, Roulette, Baccarat und Spielshow-Formate.

FelixSpin betreibt neben Casino-Spielen auch ein Sportwettenangebot mit Märkten für Fußball, Basketball, Tennis, Eishockey, Mixed Martial Arts, E-Sport und andere bekannte Wettbewerbe. Die gleichen Zugangsdaten gelten für Casino und Sportwetten, wodurch ein einheitliches Erlebnis auf Desktop- und Mobilbrowsern sowie in der speziellen mobilen App gewährleistet ist. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie sich an unterschiedliche Bildschirmgrößen und Nutzungsmuster anpasst, sodass Sitzungen den ganzen Tag über nahtlos gestartet und unterbrochen werden können.

Was FelixSpin einzigartig macht

FelixSpin hebt sich aufgrund einer Reihe von Faktoren von der Masse ab. Die Plattform kombiniert Tausende von Casinospielen mit einem voll ausgestatteten Sportwettenangebot, sodass unterhaltungsorientierte Spieler zwischen Slots, Live-Tischen und Sportwetten wechseln können, ohne die Marke zu wechseln. Umfangreiche Such- und Filtertools machen diesen großen Katalog nach Thema, Anbieter oder Spieltyp überschaubar, was besonders für erfahrene Spieler wichtig ist, die bereits wissen, was sie bevorzugen.

Darüber hinaus legt FelixSpin großen Wert auf Flexibilität im Bankwesen. Die Kasse unterstützt weit verbreitete Karten, E-Wallets und Gutscheine sowie ausgewählte Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Diese Kombination bedient nicht nur einen wachsenden Markt, der digitale Geldbörsen und Kryptowährungstransaktionen bevorzugt, sondern eignet sich auch gut für viele österreichische Spieler, die nach wie vor auf traditionelle Bankgeschäfte setzen. Die schnelle Bearbeitung von Auszahlungen und eine klare Kommunikation in Bezug auf Limits und Verifizierungen werden als zentrale Serviceelemente und nicht als Zusatzleistungen behandelt.

Standards & Unternehmensverantwortung

FelixSpin wird unter einer Curacao-Lizenz betrieben und folgt den mit dieser Gerichtsbarkeit verbundenen regulatorischen Rahmenbedingungen. Das Unternehmen verwendet TLS- und SSL-Verschlüsselung auf seiner gesamten Website, um Kontozugangsdaten und Zahlungsdaten zu schützen, und arbeitet mit etablierten Zahlungsanbietern zusammen, die zusätzliche Verifizierungs- und Betrugspräventionsmaßnahmen anwenden. Die Spielinhalte stammen von Studios, die mit unabhängigen Testlabors zusammenarbeiten und zertifizierte Zufallszahlengeneratoren verwenden.

Verantwortungsbewusstes Spielen ist in das Betriebsmodell integriert und wird nicht nur als Marketingaussage behandelt. FelixSpin bietet Konto-Tools wie Einzahlungs-, Verlust-, Einsatz- und Sitzungslimits sowie Optionen für Auszeiten und längere Selbstausschlusszeiten. Die Bereiche "Hilfe" und "Verantwortungsbewusstes Spielen" bieten Leitlinien zur Selbstbewertung und Informationsmaterialien. Wenn ein Spieler zusätzliche Sicherheitsvorkehrungen wünscht, kann der Kundensupport bei der Aktivierung oder Änderung von Kontrollen helfen.

Kundenbeziehungen und Engagement in der Community

FelixSpin unterhält aktive Beziehungen zu einem breiten Netzwerk von Affiliates, Vergleichsseiten und Bewertungsportalen, die die Boni, Zahlungen und Servicequalität der Plattform unabhängig bewerten. Für neue und wiederkehrende Spieler aus Österreich und anderen unterstützten Märkten trägt die offene Zusammenarbeit mit diesen Partnern dazu bei, dass die Informationen zu Werbeaktionen, Wettanforderungen und Spielauswahl korrekt bleiben.

Der Kundenservice ist als Hauptansprechpartner der Community positioniert. Fragen zu Konten, Boni, Zahlungen und technischen Problemen werden über einen speziellen E-Mail-Kanal und einen rund um die Uhr verfügbaren Live-Chat-Service beantwortet. Feedback aus externen Bewertungen und Spielerkommentaren wird überwacht und zur Verbesserung von Prozessen wie Onboarding, Identitätsprüfungen und Auszahlungsabwicklung genutzt. Das übergeordnete Ziel ist es, FelixSpin als zuverlässige, vorhersehbare und unterhaltsame Spielumgebung zu erhalten, die Compliance, Sicherheit und Unterhaltung gleichermaßen berücksichtigt.