FAQ

Wer darf ein FelixSpin-Konto eröffnen?

FelixSpin richtet sich an Erwachsene, die mindestens 18 Jahre alt sind und nach österreichischem Recht legal spielen dürfen. Wenn das Spielen um echtes Geld durch lokale Gesetze oder Lizenzanforderungen verboten ist, können Spieler eingeschränkt werden und müssen genaue persönliche Daten angeben.

Ist FelixSpin für österreichische Spieler sicher und lizenziert?

FelixSpin wird unter einer Curacao-Lizenz betrieben und verwendet SSL-Verschlüsselung, um persönliche Daten und Zahlungsdaten zu schützen. Die Spiele werden von etablierten Studios bereitgestellt, die auf zertifizierte RNG-Technologie setzen, und für Spieler aus Deutschland und Österreich werden Maßnahmen für verantwortungsbewusstes Spielen gefördert.

Welche Zahlungsoptionen stehen in Österreich zur Verfügung?

FelixSpin unterstützt weit verbreitete Optionen wie gängige Bankkarten, E-Wallets und ausgewählte Kryptowährungen. Die genaue Liste, Limits und etwaige Anbietergebühren werden im Bereich "Kasse" angezeigt und können je nach Land, Währung und für die Transaktion verwendetem Zahlungsanbieter variieren.

Wie lange dauern Auszahlungen in der Regel?

Die Auszahlungsdauer hängt von der abgeschlossenen Verifizierung und der gewählten Methode ab. E-Wallets und Kryptowährungen sind in der Regel am schnellsten, während Kartenzahlungen und Banküberweisungen mehrere Werktage dauern können. Die aktuellen Bearbeitungszeiten und Limits werden immer in der Kasse angezeigt, bevor Sie eine Auszahlung bestätigen.

Warum ist eine Kontoverifizierung (KYC) erforderlich?

KYC-Prüfungen tragen dazu bei, Betrug und Missbrauch von Zahlungsmethoden zu verhindern, indem sie die Identität, das Alter und den Wohnort überprüfen. Vor der Genehmigung größerer Auszahlungen kann FelixSpin einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis über die Inhaberschaft Ihrer ausgewählten Bankoption verlangen.

Wie funktionieren Wettanforderungen und Boni?

FelixSpin kann unter bestimmten Richtlinien Cashback, Willkommenspakete oder andere Werbeaktionen anbieten. Jeder Bonus hat seine eigenen Einzahlungsbedingungen, Spielbeschränkungen, Wettanforderungen und Zeitlimits. Bevor Sie ein Angebot annehmen, sollten Sie die vollständigen Bedingungen, die auf der Aktionsseite angezeigt werden, sorgfältig lesen.

Welche Tools bietet FelixSpin für verantwortungsbewusstes Spielen?

FelixSpin unterstützt sichereres Spielen, indem es auf Anfrage Kontolimits, Cooling-off-Pausen und längere Selbstsperren ermöglicht. Um sicherzustellen, dass Glücksspiel eine Form der Unterhaltung und keine finanzielle Lösung bleibt, bietet der Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen" auch hilfreiche Anleitungen, Informationen zur Selbsteinschätzung und Links zu externen Ressourcen.

Wie kann ich den Kundensupport von FelixSpin kontaktieren?

Der Kundenservice ist per E-Mail und Live-Chat auf der Website erreichbar. Die Unterstützung wird in der Regel auf Englisch und Deutsch angeboten und konzentriert sich auf Fragen zu Konten, Zahlungen, Boni und technischen Fragen für Spieler mit Wohnsitz in Österreich und anderen unterstützten Regionen.