Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind und wie diese Richtlinie gilt

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie FelixSpin personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Besucher die Website besuchen, ein Konto erstellen, Spiele um echtes Geld spielen oder den Support kontaktieren. Sie gilt für Spieler mit Wohnsitz in Österreich und für alle Personen, die mit der unter einer Curacao-Lizenz betriebenen Online-Casino-Plattform FelixSpin interagieren.

FelixSpin fungiert als Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten, die über seine Spieledienste, Zahlungsabwicklung und Kundensupportkanäle erfasst werden. Die Marke kann innerhalb einer größeren Unternehmensgruppe betrieben werden, die gemeinsame Technologie-, Risikomanagement-, Zahlungs- und Kundendienstleistungen anbietet. In diesen Fällen können die Unternehmen der Gruppe als gemeinsame Verantwortliche oder Auftragsverarbeiter im Einklang mit dieser Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der EU-Datenschutz-Grundverordnung, auftreten.

Mit der Registrierung eines Kontos oder der weiteren Nutzung der Website erkennen die Nutzer an, dass ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Cookie-Richtlinie verarbeitet werden, unbeschadet der nach österreichischem und EU-Recht gewährten Rechte.

2. Erfasste personenbezogene Daten, Zwecke und Rechtsgrundlagen

FelixSpin erhebt je nach Nutzung der Dienste verschiedene Kategorien von Daten. Bei der Registrierung und Verifizierung werden Identitäts- und Kontaktdaten wie Name, Geburtsdatum, Wohnadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Kontozugangsdaten abgefragt. Diese Daten sind erforderlich, um das Spielerkonto zu erstellen und zu verwalten, das gesetzliche Mindestalter zu bestätigen, vor Betrug zu schützen und die Verpflichtungen zur Bekämpfung von Geldwäsche und zum verantwortungsvollen Spielen zu erfüllen.

Zu den Verifizierungsdaten können Kopien von Ausweisdokumenten, Adressnachweise, Nachweise über die Inhaberschaft von Zahlungsmethoden und zusätzliche Informationen gehören, die im Rahmen der Know-Your-Customer-Prüfungen angefordert werden. Neben der Verhinderung von Kontomissbrauch und Identitätsdiebstahl werden diese Daten verarbeitet, um die gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Geldwäschebekämpfung, Terrorismusfinanzierung, Sanktionen und faire Spielvorschriften zu erfüllen.

FelixSpin verarbeitet auch Transaktionsdaten im Zusammenhang mit Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Wettaktivitäten, einschließlich Zahlungsmethode, Beträge, Währung, Zeitstempel und Status jeder Transaktion. Die Ausführung des Glücksspielvertrags, die Führung korrekter Kontounterlagen, die Beilegung von Streitigkeiten, die Erstellung von Finanzberichten und die Erfüllung von Steuer- und Buchführungspflichten erfordern diese Informationen.

Bei der Nutzung der Website oder der mobilen Version werden automatisch technische Daten und Nutzungsdaten erfasst. Dazu können IP-Adresse, Gerätekennungen, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Spracheinstellungen, Zeitzone, Referrer-URLs, Zeitstempel für die Anmeldung und Interaktion mit Spielen und Seiten gehören. Diese Daten werden für die Sicherheitsüberwachung, die Verhinderung unbefugter Zugriffe, die Erkennung der Nutzung von VPNs oder Proxys, Geolokalisierungsprüfungen, um sicherzustellen, dass Spieler nicht aus eingeschränkten Gerichtsbarkeiten zugreifen, die Leistungsoptimierung und die Analyse der Nutzung der Website zur Verbesserung der Dienste verwendet.

Spiel- und Statistikdaten können aus Aktivitäten auf Casino-Produkten generiert werden, wie z. B. der Anzahl der gespielten Runden, Einsätzen, Gewinnen und Verlusten, der Sitzungsdauer, Trefferquoten und dem Return-to-Player-Verhalten bei bestimmten Spielen. FelixSpin verwendet diese Daten, um verantwortungsbewusstes Spielen zu unterstützen, Bonusmissbrauch aufzudecken, technische Probleme zu untersuchen und sicherzustellen, dass die Spielkonfigurationen innerhalb der erforderlichen RTP-Bereiche bleiben.

FelixSpin verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um wiederkehrende Geräte zu erkennen, Präferenzen zu speichern, Benutzer angemeldet zu halten, die Plattform zu sichern und die Wirksamkeit von Marketingkampagnen zu messen. Details zu bestimmten Cookie-Kategorien, Aufbewahrungsfristen und Einwilligungsoptionen sind in der separaten Cookie-Richtlinie aufgeführt, die durch Verweis Teil dieser Datenschutzrichtlinie ist.

Marketingmitteilungen wie Newsletter, Bonusangebote und Produktaktualisierungen können je nach Beziehung und geltendem Recht auf der Grundlage der Einwilligung oder des berechtigten Interesses versandt werden. Spieler können ihre Kommunikationspräferenzen jederzeit ändern oder sich vom Direktmarketing abmelden, während sie weiterhin wichtige Servicemeldungen zu ihrem Konto, zur Sicherheit, zu Zahlungen oder zu wesentlichen Änderungen der Richtlinien erhalten.

Die wichtigsten Rechtsgrundlagen, auf die sich FelixSpin stützt, umfassen die Notwendigkeit der Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags, die Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, berechtigte Interessen wie Betrugsprävention, Plattformsicherheit und Serviceverbesserung sowie die Einwilligung, wenn dies für bestimmte Marketing- oder Cookie-Kategorien erforderlich ist. Wenn berechtigtes Interesse geltend gemacht wird, wägt FelixSpin dieses Interesse gegen die Rechte und Freiheiten der betroffenen Personen ab.

3. Weitergabe, Übertragung und Speicherung von Daten sowie Ihre Rechte

FelixSpin kann personenbezogene Daten an sorgfältig ausgewählte Dritte weitergeben, wenn dies für den Betrieb des Casinos, zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder aufgrund gesetzlicher Bestimmungen erforderlich ist. Beispiele für solche Dritte sind Zahlungsdienstleister, die Ein- und Auszahlungen verwalten, Banken und Kartensysteme, die Transaktionen abwickeln und abrechnen, Spielestudios, die Casino-Inhalte hosten oder bereitstellen, Identitäts- und Adressüberprüfungsdienste, Analyse- und Betrugsbekämpfungs-Tools, IT-Hosting-Anbieter und Fachberater wie Wirtschaftsprüfer oder Rechtsberater.

Unternehmensgruppen benötigen gelegentlich Zugriff auf personenbezogene Daten für das Risikomanagement, Betrugs- und Bonusprüfungen, AML- und verantwortungsbewusste Spielkontrollen oder den gemeinsamen Kundensupport. Der Zugriff ist streng auf Mitarbeiter beschränkt, die die Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, und für alle, die mit Spielerdaten umgehen, gelten interne Vertraulichkeitsverpflichtungen.

FelixSpin kann personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen, da es online tätig ist und mit Dienstleistern in verschiedenen Rechtsordnungen zusammenarbeitet. In diesem Fall stellt FelixSpin sicher, dass das Schutzniveau praktisch den EU-Standards entspricht, indem es geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln, technische Schutzvorkehrungen und interne Richtlinien einführt.

Personenbezogene Daten werden nur für die Dauer aufbewahrt, die durch geltende Gesetze, wie z. B. AML- und Glücksspielvorschriften, die Mindestaufbewahrungsfristen für Konto- und Transaktionsdaten vorschreiben können, oder für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist. Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie sicher gelöscht, anonymisiert oder gespeichert, sodass sie nicht mehr für unvereinbare Zwecke verwendet werden können.

FelixSpin wendet Sicherheitsmaßnahmen an, die personenbezogene Daten vor versehentlichem Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung schützen sollen. Dazu können Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand, Zugriffskontrollen, segmentierte Netzwerke, Überwachung verdächtiger Aktivitäten und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen von Systemen und Lieferanten gehören. Benutzern wird empfohlen, sichere Passwörter zu wählen und ihre Anmeldedaten geheim zu halten, da trotz dieser Vorsichtsmaßnahmen kein internetbasierter Dienst als vollständig sicher garantiert werden kann.

Gemäß der DSGVO und dem österreichischen Datenschutzrecht haben Personen mehrere Rechte in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten. Dazu gehört die Möglichkeit, eine Kopie ihrer Daten zu erhalten, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen zu verlangen, die Einschränkung oder Ablehnung bestimmter Formen der Verarbeitung zu verlangen und die Übertragbarkeit der Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu verlangen.

Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Nutzer diese Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung beeinträchtigt wird. Anträge auf Ausübung dieser Rechte können an den Kundensupport gesendet werden, wobei sie eindeutig als Anfrage zum Datenschutz gekennzeichnet sein müssen. FelixSpin muss möglicherweise die Identität überprüfen, bevor es antwortet, und kann bestimmte Anträge möglicherweise nicht gewähren, wenn die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn überwiegende berechtigte Interessen vorliegen.

Spieler in Österreich haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn sie der Meinung sind, dass ihre personenbezogenen Daten unter Verstoß gegen die Datenschutzbestimmungen verarbeitet wurden. Die österreichische Datenschutzbehörde kann über die auf ihrer offiziellen Website veröffentlichten Kontaktdaten kontaktiert werden. FelixSpin empfiehlt den Nutzern, sich zunächst an das Casino zu wenden, damit etwaige Bedenken geprüft und, soweit möglich, direkt geklärt werden können.

Das Support-Team kann per E-Mail unter der auf der Website angegebenen Adresse kontaktiert werden, wenn Sie Fragen, Wünsche oder Bedenken bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder der Datenschutzverfahren von FelixSpin haben. Wenn Sie sich an FelixSpin wenden, werden die Spieler gebeten, ausreichende Informationen zur Identifizierung ihres Kontos anzugeben und das Problem zu beschreiben, jedoch keine vollständigen Zahlungskartennummern oder andere hochsensible Informationen über ungesicherte Kanäle zu senden.